Boven

Jongeren met een beperking aan de slag bij Emté supermarkten

13 december, 2018

In verschillende supermarkten van Emté in Brabant gingen de afgelopen tijd jongeren met een beperking aan de slag. Zo werkt Eline Nederveen (25) bij een Emté in Tilburg. Volgend jaar wordt deze Emté omgebouwd tot een Coop door de verkoop van Emté-supermarkten aan het consortium van Jumbo en Coop. Eline heeft goede hoop dat ze kan blijven.

‘Hebben jullie ook Franse pruimen?’, vraagt een klant aan Eline. ‘Mevrouw, ik kom zo bij u’, antwoordt ze vriendelijk. Behendig manoeuvreert ze zich door de winkel om een andere klant de weg te wijzen. Vervolgens keert ze snel terug bij de andere klant. ‘Je moet vaak veel dingen tegelijk doen in een supermarkt’, vertelt ze. ‘Dat is in het begin wel even wennen.’

Begin 2018 startte Eline bij de Emté-supermarkt in Tilburg, nu heeft zij een jaarcontract. Vakken vullen, voorraden tellen, helpen bij de bakkerij en klanten te woord staan. Het zijn enkele van de taken die zij uitvoert. Eline heeft een beperking telt mee voor de banenafspraak bij supermarktketen Emté.

Zij startte aanvankelijk alleen met vakkenvullen. Nederveen: ‘Dan zei Frank, mijn manager: ‘Ben je nú al klaar?’ Hij heeft mij steeds meer taken erbij gegeven, zoals de voorraad tellen. Vrijdagochtend doe ik de zuivel. Dan moet ik alles goed op datum vullen. Fifo noemen ze dat: first in, first out. Ik leer iedere keer wat bij. Mijn collega van de bakkerij zei vorige week: ‘Jij staat morgen bij mij, hé.’ Zij leerde mij om chocoladebollen te vullen met slagroom. Die maken we hier zelf, ze zijn super lekker.’

jongeren met een beperking

Onder begeleiding wonen

Een paar jaar geleden zag het er minder rooskleurig uit voor Eline. ‘Mijn relatie ging uit en mijn ouders gingen uit elkaar’, vertelt ze. ‘Het ging niet goed met mij. Ik woonde alleen, maar zorgde niet goed voor mezelf. Mijn vader zei: “Eline, je kunt beter onder begeleiding gaan wonen.” Hij had gelijk. Hier was een plek, 20 kilometer van huis. Nu fiets ik iedere dag een uur heen en terug naar Emté. Ik voel me op mijn plek, en voel me gezien.’

Bij haar vorige werkgever, een tuincentrum, liep het vorig jaar mis. ‘Ik ben bloemschikster en heb een mbo 2-diploma op zak’, vertelt ze. ‘Groen is mijn passie. Maar het werkte daar niet. Ik kreeg teveel verantwoordelijkheid en werd niet voldoende begeleid. Kijk, ik vind het moeilijk om mijn grenzen aan te geven. Ik werk hard, mijn baas gaf me er steeds meer taken bij. Slapen en eten ging niet meer. Mijn contract werd na een jaar niet verlengd en ik kwam weer in de bijstand. Ik heb tig sollicitatiebrieven geschreven, zonder resultaat.’

(tekst gaat verder onder foto)

jongere met een beperking

Zelfvertrouwen

Werkmakelaar Yvette Daamen van het werkgeversservicepunt Tilburg kende via Locus Netwerk de pilot bij Emté supermarkten voor jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt. Daamen: ‘Ik wist: Eline is een goede kandidaat, mits ze goede begeleiding krijgt. In ons gesprek merkte ik dat het haar ontbrak aan zelfvertrouwen. Haar woonbegeleidster zei: “Een nieuwe baan? Leuk, maar zorg wel dat je ervan kunt eten en slapen.”

Samen zetten zij het traject in voor het doelgroepregister, om zodoende voor extra begeleiding in aanmerking te komen. Daamen: ‘Bovendien kan een werkgever dan gebruikmaken van loonkostensubsidie.’ Nederveen: ‘Dat ik nu officieel val onder de vlag van ‘jongeren met een beperking’, daar had ik eerst wel moeite mee. Nu ben ik er blij mee, anders had ik geen werk gehad.’

Er volgde een gesprek met supermarktmanager Frank van Eijck. ‘Het sollicitatiegesprek met Eline was als dat met ieder ander’, vertelt hij. ‘Is er een klik? Heeft Eline in aanleg de juiste competenties in huis? Dat waren voor mij belangrijke vragen. Eline was eerlijk in het gesprek, dat beviel me. Ze was ook open over de problemen bij andere werkgevers. Zo vertelde ze me dat ze moeilijk “nee” kan zeggen. Daar kon ik wel wat mee.’

Verantwoordelijk

Eline ging twee maanden met behoud van uitkering aan de slag. Van Eijck: ‘Ik maakte haar verantwoordelijk voor de gang met koekjes, thee en koffie. Dat ging hartstikke goed. Als de vracht kwam, zetten we in het begin de koekjes vooraan. Ze werkt netjes en in een goed tempo en ze is precies. Dat is belangrijk in een supermarkt waar je werkt met houdbare producten. Ook klikt het goed met de andere collega’s.’

Van Eijck is positief verrast. ‘Ik heb ook weleens mindere ervaringen gehad met jongeren met een beperking, ja. Zo werkte hier een jongere, die soms gewoon niet kwam opdagen. Toen Eline startte, zeiden sommige collega’s: “Als het er maar weer niet zo een is.” Ook dat moet je goed managen.’

‘We hebben na twee maanden duidelijke afspraken gemaakt’, vervolgt van Eijck. Op de achtergrond blijven de werkmakelaar en de jobcoach betrokken. Yvette Daamen: ‘Omdat Eline niet goed kan aangeven wanneer ze overvraagd wordt, houden we een vinger aan de pols. Ik merk dat Eline goed tot haar recht komt, mede door de familiaire sfeer bij Emté.’

Van Eijck: ’Soms moet ik op de rem trappen. Dat is weleens moeilijk, omdat ze het zo goed doet. Een valkuil is dan inderdaad om haar steeds meer taken erbij te geven. Ik ben daar voorzichtig in. Daarom doet Eline geen kassa, want dat is de meest hectische afdeling. We bouwen het langzaam op om teleurstellingen te voorkomen.’

(tekst gaat verder onder foto)

Begeleiden van jongeren met een beperking

Begeleiden van jongeren met een beperking gaat om meer dan je denkt, constateert hij. ‘Emté bood mij een cursus aan op dit vlak, waar ik ook andere managers trof. Ervaringen delen met andere supermarktmanagers vind ik waardevol. Iedere kandidaat heeft een andere aanpak nodig, je leert van elkaar. Het valt of staat met een goede voorbereiding, vaste werktijden, taken afbakenen en deugdelijke lijnen. Eline heeft één aanspreekpunt, en dat ben ik. Als ik er niet ben is het de assistent-filiaalmanager. Het gaat niet over 28 schijven.’

Gezien en gewaardeerd

Eline kan de persoonlijke begeleiding waarderen. ‘Ik voel me gezien en gewaardeerd. Iedere twee weken heb ik een gesprekje met Frank. Dan vraagt hij hoe het gaat en of ik ergens tegenaan loop. Ook praten we over hoe het thuis gaat en dat soort dingen. Dat is fijn. Zo was er een collega, hij werkt hier niet meer, die negatief kon zijn. Frank geeft me dan tips.’

‘Bij mijn vorige werkgever kwam ik vaak met dikke wallen binnen, en niemand zei er wat van’, vervolgt zij. ‘Hier zegt Frank dan: “Hé Eline, hoe gaat het?” Ook heb ik veel aan mijn werkmakelaar Yvette en jobcoach – het zijn keileuke vrouwen. De kassa draaien, doe ik niet. Als het druk is, vragen sommige klanten: “Hé, kun je geen kassa draaien?” Mensen hebben weinig geduld, dat is soms wel lastig.’

Van Emté naar Coop

Volgend jaar wordt de Emté-supermarkt in Tilburg omgebouwd tot een Coop. Sligro verkocht namelijk alle vestigingen aan het consortium van Jumbo en Coop.’ Nederveen: ‘Frank blijft met mij praten. Ik zie wel hoe het loopt, spannend is het wel.’ 

Van Eijck: ‘De overgang naar Coop is voor iedereen spannend. De hele winkel wordt omgebouwd. Dat vraagt veel van de flexibiliteit van onze medewerkers, vooral van jongeren met een beperking. Ook de werkprocessen gaan veranderen. We hebben gehoord dat al het personeel van Emté in principe over gaat naar Coop, dus ook Eline.’ Daamen: ‘Als de verbouwing begint, dan haken we de jobcoach meer aan. Het gaat nu goed, maar we realiseren ons dat in die hectische tijd meer begeleiding nodig kan zijn voor de jongeren met een beperking die werken bij Emté.’

Waarom ik dit doe als mens? Van Eijk: ‘Ik vind dat iedereen in zijn leven kansen moet krijgen. Het moet natuurlijk geen liefdadigheid zijn. Je ziet dat Eline met wat extra aandacht prima aan de slag is bij Emté.’

Lees ook: Emté over de stappen naar inclusief werkgeven

Foto’s: Dirk Kreijkamp

Tekst: Yolanda van Empel

Eline met werkmakelaar Yvette Daamen en supermarktmanager Frank van Eijck.

jongeren met een beperking

jongeren met een beperking

Ik kende via Locus Netwerk de pilot bij Emté supermarkten voor jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt.

- Werkmakelaar Yvette Daamen van het werkgeversservicepunt Tilburg